Informationen

1. Anmeldung / Abmeldung
Zur Anmeldung registrieren Sie sich einmalig als Elternteil unter: https://eltern.inetmenue.de. Anschließend muss die E-Mail-Adresse
bestätigt werden. Zum Elternaccount können Sie nun Ihre Kinder zufügen. Nach der Anmeldung registrieren Sie ein "Kind als neuen
Benutzer". Hierzu ist die Systemnummer Ihrer Einrichtung wichtig, die Sie eingeben und “prüfen”: 504143. Nach der Bestätigung
seitens des Systems klicken Sie “zur Registrierung”, um Ihr Kind anzulegen. Als Unterstützung dient das Benutzerhandbuch 
des I-Net-Menues: https://benutzerhandbuch.inetmenue.de/der-elternzugang/registrierung-fuer-eltern-verknuepfung-mit-kindern/. Wählen Sie das Datum
des Schuljahresbeginns als Eintrittsdatum. Bei Fragen und zur Ausgabe des Mensa-Chips steht Ihnen Ihr Sekretariat zur Verfügung:

 

Mo bis Do 8.30 - 12.30 Uhr und 13.30 - 15.00 Uhr 
Fr 8.30 - 12.00 Uhr  

2. Anschrift und Ansprechpartner des Caterers
El Tucano GmbH & Co. KG

Industriestraße 3

76863 Herxheim

3. Anschrift und Anpsrechpartner des Trägers
Schul- und Sportamt

Blumenstraße 2a 

76133 Karlsruhe

Tel. 0721/133-4101

Fax. 0721/133-4109

4. Bestell- und Stornierzeiten

- Essensbestellungen müssen zwei Tage vor dem Essen bis 11.00 Uhr vorgenommen werden. Abbestellungen vom Essen
  sind bis zum Vortag um 11 Uhr möglich. 

  Für Montag endet der Bestell- und Stornoschluss am Donnerstag 11.00 Uhr!
- Stornierungen im Krankheitsfall werden nicht mehr erstattet. 
 

5. FAQs
- Login und/oder Passwort vergessen: Im Sekretariat kann ein neues Passwort gesetzt werden.
- Mensa-Chip verloren: Bitte umgehend im Sekretariat Bescheid geben, damit die Chip-Zuordnung entfernt werden kann.
Der Chip ist dann ohne Funktion. Sollte der Chip wieder gefunden werden, diesen im Sekretariat wieder zuordnen
lassen.
- Kein ausreichendes Guthaben: Auf das Treuhandkonto wieder ausreichend Geld überweisen. (Bankverbindung wird 
nach dem Einloggen und Klick auf den Button "Verwaltung" oben rechts angezeigt). Bitte beachten, dass der Vorgang bis zu drei 
Werktage dauern kann. Es muss immer der Name des Kindes und der Schule zur korrekten Zuordnung angegeben werden.
- Chip kann nicht gelesen werden: Bitte das Sekretariat informieren.
- Es wurde kein Speiseplan eingepflegt: Beim Sekretariat oder dem Caterer nachfragen.
- Eingezahlter Betrag wird noch nicht als Guthaben angezeigt: Bitte beachten Sie, dass Überweisungen einige Tage in
Anspruch nehmen können. Im Zweifel sollten Sie direkt beim Träger nachfragen, der die Kontoverwaltung inne hat.